Cambios

Si compraste un producto en nuestra tienda online o en nuestro showroom y deseas realizar un cambio, dispones de 30 días corridos a partir de la fecha de compra.

Para iniciar el proceso, puedes elegir una de las siguientes opciones:

De forma presencial: Acercándote directamente a nuestro showroom.

De forma online: Contactando a nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp.

🚚 Costo de envío bonificado: Si el cambio se realiza de forma online, el costo del envío del producto hacia la sucursal de Cacique y el posterior reenvío a tu domicilio correrá totalmente por cuenta de la empresa.

Restricción de variantes: Los cambios se aceptan únicamente por talle o color del mismo modelo. Si deseas un artículo completamente distinto, deberás gestionar la devolución del producto actual y realizar una nueva compra.

Productos con descuento o secciones especiales: Si el artículo fue adquirido en secciones especiales o con un descuento aplicado, se tomará como crédito el valor exacto abonado al momento de la compra, y no el valor actual del producto o de sus variantes.

Devoluciones

El usuario tendrá derecho a devolver el producto adquirido dentro de los 10 días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el producto o de la celebración de la operación, lo que ocurra último, sin responsabilidad alguna.

Para ejercer este derecho, deberás contactar al servicio de atención al cliente de Cacique a través de WhatsApp.

Para que la devolución sea aceptada, el usuario deberá poner el producto a disposición bajo las siguientes condiciones:

- Presentar la factura de compra correspondiente.
- El producto no debe haber sido usado.
- Debe mantenerse en el mismo estado en que lo recibió, incluyendo sus etiquetas, accesorios y empaques originales.

Reintegro del Dinero: En caso de solicitar la devolución del dinero, se reintegrará el monto exacto que se hubiera pagado por el producto al momento de la compra, sin excepción. Bajo ninguna circunstancia se tendrá en cuenta el precio actual del producto en el Sitio Web al momento de solicitar dicha devolución.